Jun5中国移动飞信在增强用户业务黏性方面效果明显
Jun
5
2009-6-5 9:18:13
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“飞信”是中国移动推出的一项综合通信服务,实现了短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业
厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合,受到很多时尚达人的喜爱。
3G时代,由于市场日趋饱和,以及用户市场份额向一家集中的态势,运营商对用户的争夺进一步加剧。工信部统计数据显示,截止到4月份,中国电话用户总数达101201.1万户。其中,固定电话用户为3.33亿户,移动电话用户达6.79亿户。因此,除了更多地分流竞争对手的用户之外,稳住现有用户对运营商同样非常重要。
中国移动在2008年年报中表示,中国移动飞信在增强用户业务黏性方面效果明显,而且这部分用户的离网率明显低于普通用户。或许这样的业务并不能为运营商带来太多的收益,但是其在增强用户黏性方面的作用不可轻视。分析人士表示,运营商发展即时通信工具的内因是,有利于提升用户黏性,提升忠诚度。
中国移动通信即时通讯产品——中国移动飞信,它集商务应用和预科功能于一体。且具备以下特点:
1、 实现PC、手机、WAP等很多终端登陆即时通信;
2、 免费短信无限量发送,并且引入了群发功能等;
3、 语音群聊“超低资费”,支持多达8人的在线会议;
4、 实现了手机与电脑之间MP3、图片和Office文件的传输功能。